Een misverstand op de werkvloer is vaak geen kwestie van slechte bedoelingen, maar van verschillende communicatiestijlen. Heb je wel eens geprobeerd een besluit te nemen, maar eindigde het gesprek in frustratie? Dan herken je vast dat niet elke communicatiestijl dezelfde aanpak vraagt.
Wanneer je de communicatie met andere gedragsstijlen wilt verbeteren, dan kan dit blog vol DISC Do’s en Don’ts je daarbij helpen. Zo je elk gesprek soepeler laten verlopen.
Rode gedragsstijl
Do’s
Don’ts
Beperk je tot de hoofdlijnen
Gedetailleerd de risico’s bespreken
Maak duidelijk wat het oplevert
Een persoonlijk gesprek aanknopen
Maak oogcontact
Afdwalen van het onderwerp
Geef de ander keuzes, maar laat hem/haar zelf beslissen
Gevoelig zijn voor straffen of dreigementen
Laat je niet overbluffen
Twijfeltaal gebruiken
Durf de ander te onderbreken
Onzeker overkomen
Houd zelf de regie
Je nederig opstellen
Respecteer zijn/haar tijd
Ongeorganiseerd overkomen
Bereid je goed voor
Zaken vergeten of kwijt zijn
Verwacht aanvullende vragen
In discussie gaan op basis van emotie
Onderschrijf terechte argumenten
Zaken onbesproken laten
Gele gedragsstijl
Do’s
Don’ts
Besteed aandacht aan het sociale aspect
Over de gevoelens van de ander heen stappen
Concrete (tijds)afspraken maken
Afstandelijk reageren
Geef oprechte complimenten
Een gesprek puur op de feiten voeren
Breng dingen luchtig en met humor
In detail treden
Zorg voor een goede sfeer
Lange stiltes laten vallen
Waak ervoor gestoord te worden
Formeel taalgebruik hanteren
Concentreer je op de hoofdzaken
De ander lang laten afdwalen
Begrip hebben voor zijn/haar beperkte concentratie
Te lang meegaan in wat zou kunnen
Structuur aanbrengen in gesprekken
De deur uitgaan zonder concrete afspraken
Eerst aandacht voor de relatie, dan pas voor de taak
Praten in onmogelijkheden
Groene gedragsstijl
Do’s
Don’ts
Bied de ander ruimte om te reageren
Direct een beslissing verwachten
Toon oprechte interesse en aandacht
Je alleen op de taak richten in ‘t gesprek
Bevestig de ander regelmatig
Een confrontatie aangaan
Neem initiatief in het gesprek
De ander proberen op te jagen
Stem je tempo af op de ander
Langdurig oogcontact
Voorkom discussies die hoog oplopen
Met de deur in huis vallen
Spreek je oprechte waardering uit
Plotseling van koers veranderen
Stel open vragen en wacht op reactie
In een groep vragen naar standpunt
Geef duidelijke instructie over het hoe
De harmonie of sfeer verstoren
Neem de tijd, stel de ander op zijn/haar gemak
Zekerheid bieden die je niet kunt waarmaken
Blauwe gedragsstijl
Do’s
Don’ts
Wees heel goed voorbereid
Te vroeg of te laat komen
Kom met feiten
Een emotioneel betoog houden
Onderbouw je verhaal
Stiltes volpraten
Luister actief, maak aantekeningen
Een persoonlijk gesprek aangaan
Bevestig gemaakte afspraken
Van de hak op de tak springen
Houd afstand, letterlijk en figuurlijk
Met veel energie en kabaal binnenkomen
Regels en procedures volgen
Pushen, onder druk zetten
Voor kwaliteit gaan
Slordig of onzorgvuldig overkomen
Je aan je afspraken houden
Aannames doen of vaag zijn
Je voorstel schriftelijk doen
Risico’s nemen
Wil je weten welke stijlen jouw team heeft? Maak een DISC teamrapport en ontdek hoe je de communicatie onderling kunt verbeteren.
