Hoelang zijn de aangekochte credits beschikbaar?
Het kan voordelig zijn om meer DISC-analyses te bestellen en de credits te bewaren omdat je dan in een hogere staffel terecht komt en dus meer korting krijgt! De aangeschafte credits zijn twee jaar lang beschikbaar.
Hoe kan ik inloggen als ik een nieuwe telefoon of een ander telefoonnummer heb?
Zolang je nummer nog hetzelfde is, zal je daar je verificatiecode op ontvangen. Heb je een nieuw nummer? Neem dan contact met ons op, dan passen wij het aan.
Mijn deelnemer kan de link niet (meer) vinden, wat moet ik doen?
Dat kan gebeuren. Via jouw account kun je een herinnering sturen. De uitnodiging wordt dan opnieuw verzonden. Deze optie vind je bij de reeds uitgezette analyses onder de tab ‘geschiedenis’.
Ik heb de verkeerde gegevens van mijn deelnemer ingevuld, kan ik dit nog aanpassen?
Zolang de deelnemer de analyse nog niet heeft ingevuld, kun je in je account het e-mailadres aanpassen in de tab ‘geschiedenis’. Vergeet niet om na het aanpassen de uitnodiging opnieuw te versturen.
Is de naam verkeerd ingevuld? Geen zorgen. Deze kan de deelnemer zelf aanpassen als ze beginnen aan de vragenlijst. Zo staat het altijd goed in het rapport.
Ik kan niet inloggen
Heb jij een uitnodiging gekregen voor het invullen van de vragenlijst? Dan hoef je niet in te loggen. Via de link in de mail die je hebt gekregen, kun je naar de vragenlijst gaan.
Heb je wel een account aangemaakt en probeer je voor de eerste keer in te loggen? Dan moet je jouw emailadres verifiëren. Het kan voorkomen dat deze mail in de spam terecht gekomen is. Klik op de link in de mail, hier kun je direct jouw wachtwoord instellen voor het inloggen.
Heb jij wel jouw account geverifieerd of al eens eerder ingelogd? Neem dan contact met ons op, we kijken dan met je mee.
Overige problemen
Laadt het portaal niet goed of kom je niet in de vragenlijst? Het kan voorkomen dat wij een systeemupdate hebben gedaan. Wij blijven namelijk door ontwikkelen en verbeteren! Het kan zijn dat je ‘oude cookies’ hebt, waardoor er een foutmelding ontstaat. De oplossing is heel simpel: verwijder de oude cookies, start je browser opnieuw op en klaar!
Hoe je dat doet, lees je per browser hieronder.
Cookies verwijderen op Chrome (laptop)
)Cookies verwijderen op Safari (iMac of MacBook)
Cookies verwijderen op Chrome (Android)
)Cookies verwijderen op Safari (iOS)
)
)Cookies verwijderen op Firefox
).Cookies verwijderen op Edge
Of vul onderstaand contactformulier in.
