Communicatie bestaat uit verbale en non-verbale communicatie. Wat zorgt ervoor dat je met de ene een heel vloeiend gesprek hebt en dat het bij de ander hard werken is? Dit komt vaak door overeenkomsten of juist verschillen in de gedragsstijlen. Twee personen met dezelfde gedragsstijl sluiten over het algemeen beter bij elkaar aan dan personen met tegenoverliggende gedragsstijl. De sleutel van effectieve communicatie zit hem in het herkennen van de gedragsstijl van de ander en je eigen stijl hierop aan te sluiten. Hoe herken je dan de verschillende gedragsstijlen? Dat kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld aan het soort vraag dat elk DISC type stelt. Hieronder zie je een aantal voorbeeldvragen per gedragsstijl.
Blauwe gedragsstijl
- Wat voor gevolgen heeft dit voor de procedure?
- Zullen we dit eerst uitwerken in een stappenplan?
- Hoe weet je dat zo zeker?
- Waarop is dat gebaseerd?
- Welke garanties kun je geven?
- Uit welk onderzoek is dat gebleken?
- Wat is het exacte risico dat we hiermee lopen?
- Welk bandbreedte is er precies?
Rode gedragsstijl
- Wat heb ik hieraan?
- Hoe ga je dat oplossen?
- Waar leidt dit concreet naar toe?
- Hoe snel kan dit geregeld zijn?
- Wat zijn mijn andere opties?
- Wat is je beste aanbod?
- Onderscheiden we ons hiermee?
- Hoeveel korting krijg ik?
Groene gedragsstijl
- Mag ik er eerst eens rustig over nadenken?
- Wat betekent dit dan voor ons team?
- Is dit echt een veilige manier? Weet je dat zeker?
- Is dit alles, of moeten we me nog meer dingen rekening houden?
- Wanneer zou dit dan af moeten zijn?
- Ik twijfel hier enorm over. Zullen we dit wel doen?
- Kunnen we hier niet beter nog een nachtje over slapen?
- Hoe was je reis, heb je het goed kunnen vinden?
Gele gedragsstijl
- Klein vraagje… Zou je dat aan willen passen voor mij? Stelt op zich niet zo veel voor hoor.
- Ik zag toevallig op LinkedIn dat jij Sandra kent. Ga je naar die wedstrijd in de Arena? Misschien leuk als we samen gaan. Kun je via haar kaarten regelen?
- Kun je dat nog een keer uitleggen? Ik was heel even afgeleid, komt niet door jou hoor!
- Ik ben heel iets later want het was erg druk onderweg, dat is niet erg toch?
- Waar kan ik die informatie ook al weer vinden?
- Ik heb een geweldig idee, willen jullie meedoen?
- Kijk, hier zijn de foto’s van de vakantie. Vind je ze niet geniaal?
- Hebben we nog iets leuks met elkaar gepland staan?
Meer weten over DISC?
Daarnaast heeft elke DISC stijl ook een verborgen vraag. Dit is een gedachte die iemand vaak bezighoudt, maar niet uitspreekt. Wil je hier meer over weten?